A köszönet ereje a digitális világban is kulcsfontosságú marad
A köszönet kimondása olyan alapvető emberi gesztus, amit már gyermekkorban belénk nevelnek. „Valaki hazavisz kocsival? Mondj köszönetet. Bókot kapsz? Mondj köszönetet. A fogorvos betömi a lyukas fogad? Mondj köszönetet.” Ám az alapvető udvariassági normák a digitális korban mintha halványulni kezdenének, miközben jelentőségük talán soha nem volt nagyobb.
Elhalványuló hálaszavak
Szakértők régóta figyelmeztetnek, hogy a közösségi média és az online kommunikáció térnyerésével az udvariassági formulák, köztük a köszönetnyilvánítás, egyre ritkábbá válnak. Amikor valaki segít nekünk egy online platformon, gyakran csak egy gyors lájkkal vagy emotikonnal „nyugtázzuk” a gesztust, ahelyett, hogy ténylegesen kifejeznénk hálánkat.
Hirdetés:
Érdekesség, hogy a technológiai vállalatok ezt a hiányt felismerve mesterséges intelligencia rendszereiket kifejezetten udvariasra programozzák. Az MI asszisztensek kötelező udvariassági protokollja tulajdonképpen az emberi viselkedés egyfajta tükre – vagy inkább annak idealizált változata.
Pszichológiai hatások
Dr. Kovács Ágnes pszichológus szerint a köszönet kifejezése nemcsak társadalmi norma, hanem mentális egészségünkre is pozitív hatással van. „A hála kifejezése serotonin és dopamin felszabadulásával jár az agyban, ami javítja a hangulatot és erősíti a társas kötelékeket. Amikor megköszönünk valamit, valójában két embert teszünk boldogabbá egyszerre – magunkat és a másik félt is.”
A rendszeres hálaadás csökkenti a stresszhormonok szintjét, javítja az alvásminőséget, és még az immunrendszerre is jótékony hatással lehet. Nem véletlen, hogy a pozitív pszichológia tudománya kiemelt figyelmet szentel a hála gyakorlásának.
Vállalati kultúra és köszönetnyilvánítás
A köszönet ereje a modern munkakörnyezetben is kulcsfontosságú. Azok a vállalatok, ahol a vezetők rendszeresen kifejezik elismerésüket a munkatársak felé, jelentősen alacsonyabb fluktuációt és magasabb dolgozói elégedettséget mutatnak. Egy 2022-es nemzetközi felmérés szerint azokban a csapatokban, ahol a köszönetnyilvánítás a vállalati kultúra részét képezi, akár 30%-kal is magasabb lehet a termelékenység.
Árnyalja a képet, hogy más és más kultúrákban eltérő lehet a köszönet kifejezésének módja. Míg az amerikai üzleti környezetben a hangos, nyilvános dicséret a norma, a japán vagy skandináv kultúrákban a visszafogottabb, személyesebb köszönetnyilvánítást részesítik előnyben.
Mit tehetünk a digitális korban?
A technológiai fejlődés nem indok arra, hogy felhagyjunk az alapvető udvariassági szokásokkal. Sőt, a személytelenebb kommunikációs csatornák elterjedésével talán még fontosabbá válik, hogy tudatosan figyeljünk a köszönet kifejezésére.
Érdekes megfigyelés, hogy bár nyelvünkben több tucatnyi szinonimája van a köszönetnyilvánításnak – a hálától a köszönömön át az elismerésig –, ezek használata fokozatosan szűkül. A fiatalabb generációk kommunikációjában már inkább csak az egyszerűbb formák jelennek meg, ha egyáltalán.
Talán érdemes lenne visszahoznunk a tudatos hálaadás kultúráját – kezdve a legegyszerűbb „köszönömmel”. Ahogy egy bölcs mondás tartja: a hála olyan, mint a parfüm – sosem lehet annyit locsolni belőle másra, hogy ne maradjon belőle ránk is.
A borító képet FLUX.1-dev képgenerátor készítette az alábbi prompt alapján: A person sincerely thanking someone in a digital environment, with genuine gratitude shown in facial expression, surrounded by technology elements like screens and devices, warm lighting, human connection.
